prawa konsumenta

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów znów zagląda do e-commerce, tym razem przez drzwi marketplace’u. Na celowniku znalazła się firma Neonet, która według urzędu podawała klientom nieprawdziwe informacje o dostępności towaru i czasie wysyłki na Allegro. Sprawa dotyka rzeczy banalnej tylko z pozoru. W sieci kilka godzin różnicy w dostawie często może przesądzić o tym, kto zgarnia zamówienie.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił oficjalne zarzuty spółce Meta Platforms Ireland, która zarządza serwisami Facebook i Instagram w Europie. Chodzi o brak skutecznych kanałów komunikacji z użytkownikami. Platformy nie udostępniają numeru telefonu ani adresu e-mail, kierując konsumentów wyłącznie do formularzy zgłoszeniowych. Meta może zostać ukarana kwotą do 10 proc. jej rocznych obrotów.

W świecie gier wideo relacje między producentami a użytkownikami często balansują na cienkiej linii między ochroną własności intelektualnej a prawami konsumentów. Najnowsze zmiany w umowie licencyjnej Nintendo dotyczące konsoli Switch wywołały szeroką dyskusję na temat granic kontroli producenta nad zakupionym sprzętem. Warto przyjrzeć się, jakie konsekwencje mogą nieść ze sobą nowe postanowienia EULA i jak wpływają one na społeczność graczy.

Podpisując umowę na czas nieokreślony z firmą, która świadczy usługę dostępu do internetu (mobilnego, czy też światłowodowego) lub różnych kanałów telewizyjnych, często można spotkać się z sytuacją, w której bez naszej zgody uruchamiany jest dodatkowy pakiet, za który później jesteśmy zmuszeni płacić. Za takie działania UOKiK ukarał właśnie firmę UPC Polska (obecnie już P4), a podobne zarzuty usłyszała spółka Canal+ Polska — tej grozi naprawdę całkiem spora kara.