e-commerce

Komisja Europejska ukarała platformę sprzedażową AliExpress rekordową kwotą 550 milionów euro za brak realnej kontroli nad podrobionymi ubraniami, niebezpiecznymi zabawkami i szkodliwymi kosmetykami krążącymi po platformie. To najwyższa kara w historii unijnego rozporządzenia o usługach cyfrowych (Digital Services Act) i wyraźny sygnał, że Bruksela traktuje moderację treści na dużych platformach handlowych bardzo poważnie.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów znów zagląda do e-commerce, tym razem przez drzwi marketplace’u. Na celowniku znalazła się firma Neonet, która według urzędu podawała klientom nieprawdziwe informacje o dostępności towaru i czasie wysyłki na Allegro. Sprawa dotyka rzeczy banalnej tylko z pozoru. W sieci kilka godzin różnicy w dostawie często może przesądzić o tym, kto zgarnia zamówienie.

InPost od lat bazował na prostej przewadze, że ostatni etap zakupów realizował szybciej i wygodniej niż część rynku. Teraz chce wejść wcześniej w proces i przejąć moment, w którym klient dopiero szuka produktu. W InPost Mobile pojawiła się funkcja Kupuj z asystentem AI o nazwie Von Halsky. Brzmi jak marketingowy żart z psem w logo, ale to poważniejszy ruch strategiczny. InPost chce obejmować całą ścieżkę zakupową w jednej aplikacji.

Allegro sięga po miliard złotych z Europejskiego Banku Inwestycyjnego i nie robi tego dla prestiżu. Taki ruch zwykle ma jeden powód, a mianowicie zdobyć tani kapitał na rozwój, którego nie da się już odkładać. Polski e-commerce zrobił się ciasny, presja ze strony Temu, Amazonu i AliExpressu nie zniknie, a AI przestaje być dodatkiem do wyszukiwarki. Zaczyna decydować o tym, kto pokaże lepszą ofertę, szybciej dowiezie paczkę i taniej utrzyma użytkownika przy sobie.

Ścieżka zakupowa w Polsce przesuwa się z pola wyszukiwarki do okna czatu. Zamiast wpisywać frazy w Google i przeklikiwać dziesięć ofert, coraz więcej osób pyta wprost ChatGPT albo Perplexity, co kupić, za ile i dlaczego akurat to. Skutek jest dla marketerów koszmarem. Jeśli marka nie pada w odpowiedzi modelu, dla użytkownika praktycznie nie istnieje. Branża nazwała ten nowy front widoczności GEO, czyli Generative Engine Optimization.

Firma Amazon od lat systematycznie skraca czas dostawy, ale jej nowy ruch w USA idzie dalej niż klasyczne Same-Day Delivery. Firma uruchamia usługę Amazon Now, która ma dowozić wybrane produkty w 30 minut i jest przeznaczona dla sytuacji awaryjnych, takich jak brak mleka, leków bez recepty czy ładowarki przed wyjazdem. Zmiana wygląda niepozornie, ale dla rynku szybkiego handlu może mieć większe znaczenie niż kolejna kosmetyczna aktualizacja Prime.

Handel w sieci przez lata dawał wielu osobom poczucie, że pojedyncze oferty giną w tłumie. Ten komfort właśnie się kończy. Krajowa Administracja Skarbowa dostała narzędzie, które nie zmienia stawek podatku, ale radykalnie obniża koszt sprawdzenia, kto sprzedaje okazjonalnie, a kto od dawna prowadzi regularny biznes bez rejestracji. Dla użytkownika platform to różnica zasadnicza, bo dziś problemem nie jest już sama sprzedaż, tylko ślad danych, jaki po niej zostaje.

Zakup elektroniki rzadko bywa dziś planem na popołudnie. Częściej zaczyna się od drobnej awarii, znikającego obrazu, martwej ładowarki, czy braku tonera do drukarki. W takim scenariuszu klasyczny e-commerce ze swoją dostawą na jutro przestaje wystarczać. Dlatego ruch MediaMarkt i Glovo zasługuje na uwagę. Chodzi o próbę zmiany samej logiki zakupów, w której sklep z elektroniką ma reagować niemal tak szybko, jak aplikacja do zamawiania obiadu.

Jeszcze niedawno mała paczka z Chin była dla klienta okazją, a dla unijnych służb celnym koszmarem ukrytym pod warstwą niskiej ceny. Teraz Bruksela dokręca śrubę temu modelowi, który przez lata premiował masowy napływ drobnych przesyłek spoza Unii Europejskiej. Uzgodniona reforma unii celnej nie sprowadza się jedynie do kolejnej opłaty. To próba przebudowy zasad, na których bazuje cały handel internetowy spoza UE.

Sklepy internetowe od lat grają na ludzkich słabościach. Stosują między innymi fałszywe liczniki czasu, pozornie szybko kończące się promocje, a także przyciski zaprojektowane tak, żeby kliknąć instynktownie, nie rozumiejąc do końca, co się właśnie kupiło. UOKiK od lat wystawia takim sklepom i firmom kary, ale tempo namnażania takich praktyk bije na głowę możliwości tradycyjnych inspekcji. Teraz urząd postawił na inną broń. Sztuczną inteligencję.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów szykuje się do radykalnej zmiany sposobu nadzoru nad handlem elektronicznym. Projekt nowelizacji ustawy przyznaje prezesowi UOKiK uprawnienia znane dotąd głównie ze śledztw karnych. Chodzi o implementację unijnego rozporządzenia CPC, które ma ujednolicić kompetencje organów ochrony konsumentów w krajach członkowskich i umożliwić im skuteczniejszą walkę z transgranicznymi oszustwami w sieci.

Ponad 20 mln aktywnych użytkowników, niemal 3 mld transakcji rocznie i pozycja bezapelacyjnego lidera polskiego rynku płatności mobilnych. BLIK od lat konsekwentnie buduje swoją dominację, wyprzedzając globalne rozwiązania Apple i Google. Teraz Polski Standard Płatności, operator tego systemu, rozważa kolejny strategiczny krok, czyli wejście na warszawską giełdę. Według nieoficjalnych informacji wycena w ramach IPO mogłaby sięgnąć około 2 mld dolarów.

Operator największej sieci automatów paczkowych w Europie przechodzi zmianę właścicielską. W lutym 2026 roku konsorcjum inwestorów złożyło wiążącą ofertę przejęcia wszystkich akcji InPostu za kwotę wynoszącą 7,8 mld euro, co przekłada się na około 33,6 mld złotych. Transakcja ma się zakończyć w drugiej połowie roku, po uzyskaniu wymaganych zgód regulatorów. Dla InPostu to powrót do modelu private equity po zaledwie pięciu latach od IPO w Amsterdamie.

eBay właśnie zaktualizowało swój regulamin użytkownika, oficjalnie zakazując korzystania z autonomicznych agentów AI do dokonywania zakupów na platformie. Zmiany, które wejdą w życie 20 lutego 2026 roku, celują w nową kategorię narzędzi określanych jako "agentic commerce", systemy AI zaprojektowane do przeglądania ofert, porównywania cen i finalizowania transakcji w imieniu użytkowników. To nie jest pierwsza platforma, która stawia opór tej technologii.

AI wchodzi do e-commerce nie jako pomocnik przy wyszukiwaniu produktów, ale jako samodzielny agent zdolny do finalizacji transakcji. Google właśnie zaprezentowało Universal Commerce Protocol, otwarty standard, który ma stać się wspólnym językiem dla agentów AI, platform zakupowych i systemów płatności. Firma nie działa jednak w pojedynkę. Do współpracy przy UCP przekonał ponad 20 partnerów branżowych, od Shopify i Walmart po Visa i Mastercard.

Prezes UOKiK nałożył na platformy Zalando i Temu łącznie 37 mln kary. To najnowszy rozdział w trwającej od trzech lat batalii regulatora z branżą e-commerce o rzetelne informowanie klientów o promocjach. Chodzi o implementację unijnej dyrektywy Omnibus, która od stycznia 2023 roku wymaga od sprzedawców podawania najniższej ceny z ostatnich 30 dni przed ogłoszeniem obniżki. Obydwie decyzje są nieprawomocne, a firmom przysługuje prawo odwołania do sądu.

Allegro pozbywa się działalności w Słowenii i Chorwacji, sprzedając ją niemieckiemu funduszowi restrukturyzacyjnemu Mutares. To finał historii, która zaczęła się w 2021 roku od przejęcia czeskiej grupy Mall za 4 mld złotych, a teraz zamyka się stratą kolejnych 235 mln. Transakcja nie jest jednak kapitulacją. To przemyślany ruch strategiczny, który pozwoli Allegro skoncentrować się na rentownych rynkach i wreszcie zakończyć restrukturyzację Mall Group.

Polski e-commerce dokonuje właśnie skoku w erę konwersacyjnych zakupów. Allegro uruchomiło fazę beta narzędzia Allegro GPT, modelu bazującego na ChatGPT, który ma bezpośredni dostęp do całej bazy ofert platformy. To odpowiedź na globalny trend, w którym giganci jak Amazon z asystentem Rufus czy Shopify z integracją ChatGPT Shopping przekształcają sposób, w jaki kupujemy online. Czy Polacy są gotowi rozmawiać z AI zamiast klikać w filtry wyszukiwarki?

Google przyspiesza transformację zakupów online. AI Mode otrzymuje funkcje, które pozwalają nie tylko rozmawiać z wyszukiwaniem, ale też wirtualnie przymierzać ubrania na swoim zdjęciu, śledzić ceny i upoważnić system do automatycznego zakupu. To pakiet zmian, który może skrócić proces decyzyjny i przesunąć środki z tradycyjnych reklam do konwersacyjnych doświadczeń, a przy tym stawia nowe pytania o prywatność, przewagę rynkową i miejsce pośredników.

Polski e-commerce przeżywa jeden z najpoważniejszych incydentów bezpieczeństwa w swojej historii. Platforma Sky-Shop.pl, na której działa około 9000 sklepów internetowych, potwierdziła masowy wyciek danych klientów. Hakerzy wykorzystali mało znany typ podatności i przez dziewięć dni systematycznie eksfiltrował informacje, zanim monitoring wykrył anomalie. Ten incydent może być dopiero początkiem problemów dla tysięcy polskich e-konsumentów.

Polscy giganci e-commerce stoją na krawędzi rozwodu. Allegro systematycznie buduje alternatywę dla współpracy z InPost, inwestując we własne automaty paczkowe i sojusze z DHL oraz Orlenem. Tymczasem InPost oskarża platformę o nieuczciwe praktyki promowania własnych metod dostawy. Konflikt, który może zakończyć się zerwaniem umowy obowiązującej do 2027 roku, już wpływa na notowania giełdowe i może zmienić cały rynek dostaw w Polsce.

Branża e-commerce w ostatnich latach nieustannie się rozwija. Ludzie coraz chętniej robią zakupy w Internecie, na co wpływ mają różne czynniki. Lepsza dostępność produktów i większa ich różnorodność, nierzadko niższe ceny, brak konieczności wychodzenia z domu czy w końcu niechęć do robienia zakupów w sklepach stacjonarnych, co jest związane np. z nachalnymi pracownikami, próbującymi dorzucić nam coś "ekstra". W Polsce nieustannie najpopularniejsze jest Allegro, choć graczy jest więcej i...

Ujawniono informacje, które mogą mieć poważne konsekwencje dla wielu użytkowników i firm korzystających z popularnych rozwiązań cyfrowych. Zidentyfikowane zagrożenie pokazuje, jak łatwo nieświadomie narazić się na niebezpieczeństwo, korzystając z pozornie sprawdzonych narzędzi. Sprawa budzi niepokój, bo dotyczy elementów powszechnie używanych w środowiskach komercyjnych i może wpłynąć na zaufanie do wykorzystywanych systemów.

Streaming różnych aktywności w Internecie staje się coraz popularniejszy. W serwisie Twitch czy YouTube można znaleźć transmisje autorów, który grają na żywo w gry, podróżują, gotują czy nawet tworzą muzykę. Sztuczna inteligencja także zaczyna powoli wkraczać do tego segmentu rynku. Udowadnia to aplikacja Insbuy, która nie tylko daje twórcom treści szansę na wyższy zarobek, ale także ułatwia widzom wyszukanie produktów, które ich zainteresowały.

Chyba nie ma w Polsce osoby, która nie słyszałaby o platformie Shopee. Co tu dużo mówić - jeszcze niedawno jej spoty reklamowe nucił właściwie cały naród. Jak się jednak okazuje, agresywna polityka marketingowa oraz względnie niemała popularność to mimo wszystko za mało, by osiągnąć sukces na naszym podwórku. Na oficjalnej stronie internetowej Shoppe możemy właśnie przeczytać, że polski oddział kończy działalność. I to niemal w ekspresowym tempie.

PSP (Polski Standard Płatności), operator BLIK-a pochwalił się wynikami za pierwszy kwartał 2022 roku. Od stycznia do marca zarejestrowano niemal 250 mln transakcji na łączną kwotę 32,6 mld złotych. Dla porównania, w analogicznym okresie ubiegłego roku było to 20 mld złotych, czyli mamy progres na poziomie 63 %. W przypadku liczby użytkowników wzrost wyniósł 39 % i dziś z BLIK-a korzysta aż 10,5 mln osób. Choć usługa jest dostępna od lat, przez większość czasu dotyczyła głównie płatności...

Gigant branży e-commerce stale rozwija swoje usługi logistyczne Allegro One. Od kwietnia tego roku klienci mogą korzystać z opcji dostawy kurierskiej realizowanej tego samego dnia. Bez wątpienia jest to istotny punkt oferty, natomiast usługodawca przygotowywał coś jeszcze. Tym razem, w celu usprawnienia procesów logistycznych Allegro zdecydowało się wprowadzić całkiem nowy standard płatności, który jest jednocześnie jednym z pierwszych tego typu rozwiązań w Europie i pierwszym w Polsce. Dzięki PIN...

IBRiS (Instytut Badań Rynkowych i Społecznych) przeprowadził na początku roku badanie zlecone przez Santander Consumer Bank. Dokument „Bezpieczni na e-zakupach” poświęcony został preferencjom zakupowym Polaków w odniesieniu do zagrożeń czyhając na nieświadomych internautów. Liczby opisujące aktualną sytuację bezpieczeństwa w obszarze e-commerce całkiem dobrze oddają stan wiedzy krajan dotyczący cyberzagrożeń. Z raportu dowiemy się również tego, co sądzą Polacy o poszczególnych rozwiązaniach...

Czołowy gracz na polskim rynku e-commerce poinformował o wprowadzeniu nowego sposobu dostawy. Allegro One Kurier, bo tak nazywa się metoda, początkowo będzie działać jedynie w kilku większych miastach, ale docelowo jej zasięgiem powinny zostać objęte kolejne miejscowości. Czymże jest One Kurier? To opcja, dzięki której klient będzie mógł odebrać swoją paczkę od kuriera tego samego dnia, co wysyłka. Firma ewidentnie chce uniezależnić się od zewnętrznych przewoźników, dlatego też sukcesywnie...

Kolejne wielkie święto współczesnego konsumpcjonizmu ponownie zagościło na całym świecie. O czym mowa? Nie, jeszcze nie o Czarnym Piątku, a o Dniu Singla, znanym szerzej jako SIngle's Day. Do pewnego momentu święto to było obchodzone raczej tylko na terenie Chin. Jego ideą było celebrowanie swojego statusu jako kawalera lub panny. Dzień Singla przekształcił się jednak w wydarzenie komercyjne i stał się jednym z największych dni handlowych na świecie dzięki dużym zniżkom oraz promocjom, które...

PayPal jest poważnie zainteresowany nabyciem serwisu Pinterest. Informację, jako pierwszy podał Bloomberg, który powołując się na anonimowe źródło, twierdzi, że kalifornijska firma jest w stanie zaoferować około 70 dolarów za akcję. To oznacza, że wartość transakcji wyniosłaby aż 45 mld dolarów amerykańskich. To znacznie więcej niż w przypadku zakupu platformy LinkedIn, za którą Microsoft zapłacił 26,2 mld dolarów. Gigant rynku płatności internetowych negocjuje z włodarzami usługi Pinterest,...

Od dziś, a więc od 1 lipca 2021 roku, zmieniają się przepisy celne oraz te dotyczące podatku VAT. W życie wchodzi mianowicie tzw. pakiet e-commerce. W związku z tym, osoby dokonujące zakupów na portalach sprzedażowych spoza Unii Europejskiej, np. chińskich, amerykańskich, a nawet brytyjskich (Brexit), w momencie kliknięcia na przycisk "kupuję" będą płacić dodatkowo obowiązkowy podatek VAT. Decyzję o wprowadzeniu nowych zasad tłumaczy się chęcią uszczelnienia systemu podatkowego. Unijni ustawodawcy...

Gigant branży e-commerce prężnie działający w Polsce ogłosił właśnie wybór dostawcy automatów paczkowych. O sprawie mówiło się już wcześniej, jednak nie były to oficjalne informacje. Dziś wiemy już, że do końca 2021 roku na terenie polskich miast zostanie postanowionych aż 1500 maszyn będących bezpośrednim nawiązaniem do popularnych Paczkomatów InPostu. Choć własna sieć automatów ma przyspieszyć proces dostaw i poprawić wygodę realizacji zakupów na Allegro, firma nie musi wcale rezygnować...

Amazon działa w naszym kraju od 2014 roku i posiada w Polsce aż dziewięć centrów logistycznych zlokalizowanych w okolicach Poznania, Szczecina oraz Łodzi. Pod koniec stycznia największa firma e-commerce w Polsce poinformowała o przygotowywaniu polskiej witryny Amazon.pl, na której będziemy mogli robić zakupy. Niedługo później uruchomiono dedykowaną stronę (www.amazon.pl), przy czym przez kilka tygodni nie mogliśmy na niej robić zakupów, zamiast tego strona zachęcała polskich sprzedawców do nawiązania...

Najpopularniejszymi obecnie witrynami e-commerce w Polsce są Allegro oraz AliExpress. Tą drugą szczególnie upodobali sobie Polacy, którzy bardzo często zamawiają tam przeróżne towary z racji solidnych promocji i przecen jakie tam znajdziemy. W ciągu najbliższych tygodni spodziewamy się także uruchomienia polskiego Amazona, co w pewnością wpłynie na konkurencyjność w naszym kraju. Choć bez wątpienia AliExpress ma wiele zalet, dotychczas jedną z większych wad był brak możliwości zwrotu towaru....

Jeff Bezos, autor sukcesu internetowej platformy handlowej, w liście do pracowników poinformował o planowanym opuszczeniu stanowiska dyrektora generalnego, którego piastowanie wiązało się ze daleko idącą odpowiedzialnością. Za sterami firmy zasiądzie Andy Jassy, który aktualnie zarządza jednostką Amazon Web Services. Istotne w sprawie jest to, że wieloletni CEO nie rozstanie się z przedsiębiorstwem. Bezos zajmie się nowymi produktami i inicjatywami, na co pozwoli mu status prezesa wykonawczego. Wiemy...