Naciąganie klienta? Sklepy z elektroniką są w tym mistrzami. Oto triki dobrze znane wszystkim sprzedawcom

Sprzedaż i handel to nic innego jak czysta gra psychologiczna, w którą nieświadomie gramy wchodząc do sklepu. Choć jak się okazuje, tak naprawdę przygotowania do niej zaczynają się o wiele wcześniej, bo już w naszym życiu codziennym. Jak zdradzają byli pracownicy różnych sieciówek z elektroniką użytkową, tak naprawdę cały czas jesteśmy manipulowani na różnych etapach naszych konsumenckich wyborów. W tym artykule przyjrzymy się większej części trików reklamowych oraz praktyk i sposobów sprzedażowych w polskich elektromarketach internetowych i stacjonarnych. Poznamy również sposoby jak obronić się przed technikami sprzedażowymi i jak "związać" ręce sprzedawcy podczas rozmowy o sprzęcie.

Autor: Mateusz Szlęzak

Jakiś czas temu na łamach PurePC przygotowaliśmy wpis o podobnej tematyce w kontekście upadłości NEONET w którym to odkrywaliśmy przed wami większe i mniejsze sztuczki doradców tej sieci. Ten artykuł stanowi niejako jego rozwinięcie oraz uzupełnienie o praktyki spotykane w innych sieciach. Dzięki naszym anonimowym źródłom i wywiadom, jakie nam udzieliły, udało nam się niemalże "rozmontować" schematy, którymi kierują się doradcy klienta. Jednakże w niniejszym tekście rzucimy również okiem na formy reklam i postaramy się przeanalizować jaki wpływ na naszą psychikę mają różne "zagrywki" wiodących sieci z elektroniką użytkową.

Dzięki uprzejmości anonimowych byłych pracowników polskich elektromarketów poznaliśmy sposoby i triki psychologiczne w handlu elektroniką. Dowiemy się jak bronić się przed technikami sprzedażowymi i jak "związać" ręce sprzedawcy podczas rozmowy o sprzęcie.

NEONET - poznaliśmy sztuczki i praktyki sprzedażowe doradców klienta. Sprawdź co może cię zaskoczyć

Na pierwszych stronach naszej analizy skupimy się na metodach reklamowania się sklepów z elektroniką użytkową, a także omówimy ich skutki oraz zidentyfikujemy pewne nieścisłości w tych praktykach. Następnie zagłębimy się w tematykę jak wygląd, płeć i zachowanie sprzedawcy wpływają na nasze decyzje zakupowe. Przeanalizujemy również nasze doświadczenia z wejściem do sklepu oraz sposób, w jaki jesteśmy postrzegani przez doradców klienta, a także jakie zasady panują na hali sprzedażowej i jakie konsekwencje to ma dla nas jako klientów. W kolejnym etapie przyjrzymy się cenom i ich etykietom, a także dowiemy się, jak postępować w przypadku, gdy cena na kasie różni się od tej na tak zwanej "cenówce".

Nadal kupujesz elektronikę w stacjonarnych marketach? Oto powody, dla których powinieneś przestać

Przejdźmy również do omawiania procesu sprzedaży na konkretnym, realnym przykładzie. Rozbijmy ten proces na kilka faz. Jak przebiega pierwszy kontakt z klientem w sklepie, jakie techniki są wykorzystywane przez sprzedawcę, aby przyciągnąć uwagę klienta i rozpocząć interakcję. Co dzieje się podczas głównej części rozmowy z klientem. Jakie argumenty sprzedażowe są prezentowane, jakie pytania są zadawane, aby zidentyfikować potrzeby klienta i dopasować do nich odpowiednie produkty. Jak sprzedawca zamyka transakcję i jakie techniki są stosowane w celu zachęcenia klienta do zakupu. Poruszymy oferty specjalne i dodatkowe bonusy. W trakcie omawiania będziemy zwracać uwagę na triki, którymi jesteśmy poddawani jako klienci. Następnie, w końcowej części, przyjrzymy się jednemu z poważniejszych nadużyć, które mogą występować w procesie sprzedaży, oraz postaramy się wyciągnąć wnioski i podać wskazówki, jak unikać podobnych sytuacji w przyszłości.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• …
• następna ›
• ostatnia »