ASUS odpowiada na zarzuty o niewłaściwe praktyki. Firma będzie uznawała gwarancje w przypadku użycia BIOS-u w wersji beta

Firma ASUS stała się ostatnio obiektem ataku ze strony użytkowników, których oburzyła adnotacja, jaką opatrzono wersje beta BIOS-u do płyt głównych tajwańskiego producenta. Choć użyte stwierdzenie nie było do końca jednoznaczne, to można było z niego wysunąć przypuszczenie, że skorzystanie z BIOS-u odbywa się na wyłączną odpowiedzialność użytkownika i ogranicza prawo do gwarancji. ASUS adnotację usunął i zapowiedział uznawanie wszelkich zobowiązań.

ASUS odpowiedział na zarzuty użytkowników o potencjalne ograniczenie gwarancji płyt głównych w przypadku korzystania z wersji beta BIOS-u. Wszelkie zobowiązania firmy będą honorowane, a adnotacja, która wywołała kontrowersje została już usunięta.

AMD Ryzen 7000X3D - zidentyfikowano przyczyny spalenia się procesorów u niektórych użytkowników

Sprawa jest bardzo istotna z uwagi na problemy z procesorami z serii AMD Ryzen 7000X3D, o których informowaliśmy w przeszłości. Brak odpowiednich ograniczeń w BIOS-ie sprawia, że napięcie SOC może wzrastać zbyt mocno, co skutkuje nawet spaleniem CPU. Odpowiednie poprawki są wydawane przez producentów płyt głównych. Wśród nich jest także ASUS, który opublikował szereg nowych wersji BIOS-u. Problem w tym, że mają one ciągle status beta i do niedawna były opatrzone adnotacją: „ASUS nie udziela żadnych gwarancji, co do przydatności, kompatybilności lub użyteczności UEFI, jego firmware lub jakiekolwiek jego zawartości”.

Test karty graficznej ASUS GeForce RTX 4080 Noctua Edition - Może jest wielka i brzydka, ale przynajmniej cicha i wydajna

Wywołało to szereg nieporozumień. Niektórzy użytkownicy zinterpretowali tę adnotację jako odmowę wywiązywania się przez tajwańską firmę z obowiązków gwarancyjnych. Dalsza część oświadczenia jednak precyzowała, że dotyczy to sytuacji, których nie obejmują standardowe postanowienia gwarancyjne produktów i zobowiązania wynikające z regulacji prawnych. Dodatkowo ASUS zdecydował się całkowicie usunąć wspomnianą adnotację ze swoich stron, a także zapewnił, że będzie uznawał gwarancje zarówno w przypadku zastosowania oficjalnych wersji BIOS-u, jak i wersji beta. Oświadczenie od brytyjskiego oddziału ASUS-a na ten temat uzyskał serwis Windows Central. Obawy użytkowników nie zostały zatem potwierdzone.