Dell oferuje wymianę wadliwych akumulatorów w modelu XPS 15

Choć Dell XPS 15 9550 jest bardzo dobrym laptopem przeznaczonym głównie do pracy, nie oznacza to że jest wolny od wad. Przez ostatnie miesiące użytkownicy skarżyli się na oficjalnym forum (i nie tylko tam) na wadę akumulatora powodującą jej puchnięcie, co z kolei prowadziło do "wypychania" touchpada na zewnątrz. Co ciekawe, problemy były zgłaszane najczęściej przez osoby posiadające XPS 15 z baterią o pojemności 84 Wh, przy czym w ostatnim czasie użytkownicy pisali także o problemach z nowszym XPS 15 9560, w którym zamontowano akumulator o pojemności 97 Wh. Firma Dell nie mogła dłużej pozostać obojętna na głosy ludu i zdecydowała się na wprowadzenie programu wymiany wadliwych akumulatorów w modelu Dell XPS 15 9550. Z jakiegoś powodu jednak wymiana nie dotyczy nowszej rewizji (9560).

Dell oferuje nieodpłatną wymianę wadliwego akumulatora w laptopie XPS 15 9550. Producent obiecuje także wymianę dla osób, którym skończył się już okres gwarancyjny.

Dell XPS 15 9550 to z całą pewnością jeden z ciekawszych laptopów amerykańskiego producenta, przeznaczonego głównie do pracy. Ma on jednak pewną piętę achillesową, którą w tym wypadku jest wadliwy akumulator. Nie dotyczy to jednak wszystkich sprzedanych egzemplarzy, a jego części. W przeciągu ostatnich miesięcy użytkownicy opisywali przypadki niewyjaśnionego puchnięcia baterii na oficjalnym forum Della, a także m.in. na forum Reddita. Istotną informacją jest to, że problem dotyczył wariantów XPS 15, które wyposażone zostały w akumulator o pojemności 84 Wh. W sprzedaży dostępny był także wariant z baterią o pojemności 57 Wh, przy czym tam nie odnotowano podobnych anomalii. Również w najnowszych wersjach słyszy się głosy o puchnących bateriach, przy czym w tym wypadku chodzi o warianty z akumulatorem o pojemności 97 Wh. Producent długo zwlekał z oficjalną odpowiedzią dotyczącą skarg użytkowników, ale ostatecznie zgodził się pomóc w tej sytuacji.

Dell zaoferował nieodpłatną wymianę wadliwego akumulatora powodującego wypychanie obudowy oraz touchpada na wierzch, co uniemożliwiało w zasadzie użytkowanie sprzętu. Producent będzie wymieniał baterię wszystkim użytkownikom zgłaszającym problemy - tym, którzy mają notebooka na gwarancji oraz tym, którym usługa gwarancyjna już się zakończyła. W chwili obecnej program wymiany akumulatora dotyczy jednak tylko starszego modelu Dell XPS 15 9550. Być może w niedługim czasie program zostanie rozszerzony także o wersję XPS 15 9560. Niemniej jednak jeśli w nowej wersji pojawią się problemy z puchnącą baterią, najlepiej od razu skontaktować się z działem serwisowym producenta.