Serwis Acer - Średni czas naprawy to zaledwie 2 dni

Prawdopodobnie każdy użytkownik sprzętu elektronicznego nie lubi sytuacji, gdy musi odesłać swój telefon, kartę graficzną lub telewizor do naprawy. Usługa gwarancyjna nie kojarzy się z niczym miłym, chyba że w zamian otrzymujemy całkiem nowy sprzęt lub inną rekompensatę poniesionej szkody. Opinie o serwisowaniu urządzeń oferowanych przez producentów są różne - niektórzy starają się naprawić awarię jak najszybciej, inni zaś przeciągają postępowanie przez długie tygodnie. Skrajne opinie mówią nawet o sztucznym naruszaniu plomb przez producentów w celu złamania gwarancji, a tym samym oszczędności pieniędzy. Jak się okazuje, firma Acer postanowiła przykładać szczególną uwagę do oferty serwisowej i skrócenia terminu dostarczenia produktu do użytkownika. Najnowsze dane za pierwsze półroczne 2013 wskazują, że średni czas naprawy sprzętu marki Acer został skrócony do 2,13 dnia roboczego, zaś 95% sprzętu trafiającego na gwarancję jest odsyłane do klienta w ciągu mniej niż pięciu dni.

Firma Acer chwali się rozwiniętą usługą Call Center oraz wygodnym interfejsem na stronie internetowej do obsługi wszystkich tematów związanych z gwarancją. Wspomniana usługa telefoniczna jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 17, zaś 80% klientów uzyskuje połączenie z konsultantem w czasie poniżej 30 sekund. Acer posiada własne centrum serwisowe, dzięki czemu naprawy są przeprowadzane sprawnie i szybko. Posiadacie urządzenia od tego producenta? Macie jakiekolwiek doświadczenie z usługami gwarancyjnymi oferowanymi przez Acera? Podzielcie się tym z nami w komentarzach.

Awarie GPU w notebookach były swego czasu bolączką wielu modeli.

Źródło: Acer