Aż 61 proc. Polaków pyta AI o zakupy. Dla marek bez obecności w mediach kończy się to znikaniem z rynku

Ścieżka zakupowa w Polsce przesuwa się z pola wyszukiwarki do okna czatu. Zamiast wpisywać frazy w Google i przeklikiwać dziesięć ofert, coraz więcej osób pyta wprost ChatGPT albo Perplexity, co kupić, za ile i dlaczego akurat to. Skutek jest dla marketerów koszmarem. Jeśli marka nie pada w odpowiedzi modelu, dla użytkownika praktycznie nie istnieje. Branża nazwała ten nowy front widoczności GEO, czyli Generative Engine Optimization.

Polacy masowo zaczynają zakupy od pytania do chatbota, a algorytmy serwują gotową listę nazw, na której albo się jest, albo się nie istnieje. Reklama tego wcale nie naprawi. Liczy się tylko to, co o marce piszą media i raporty, gdyż to z nich uczą się modele.

NVIDIA publikuje wyniki finansowe za Q1 FY 2027. Firma nie będzie już podawać wyników m.in. działu Gaming & AI PC

Z kwietniowego badania On Board Think Kong i SW Research na próbie 830 dorosłych Polaków wynika, że 61 proc. sięgnęło po AI przy zakupach w ostatnim półroczu, a 26,7 proc. korzystało z niej ponad sześć razy. Razem z osobami rozważającymi takie wsparcie robi się z tego niemal 80 proc. rynku. Polacy używają chatbotów głównie do porównań (50,8 proc.), analizy opinii (48 proc.), rekomendacji finalnego wyboru (42,6 proc.) i polowania na promocje (33 proc.). Najwięcej zapytań dotyczy elektroniki i AGD (38 proc.), podróży (33 proc.) oraz wyposażenia domu (30 proc.), czyli kategorii, w których jeszcze niedawno królowały Ceneo i Allegro.

Miliony poszły w sprzęt, teraz zaczyna się trudniejsza część. Chińskie faby mają sprawdzić, co naprawdę potrafią lokalne maszyny

Mechanika GEO jest inna niż znane z SEO sztuczki na własnej stronie. Model dowiaduje się o marce z dwóch źródeł, a mianowicie z korpusu treningowego i RAG (Retrieval-Augmented Generation), czyli generowanie wspomagane wyszukiwaniem. W obydwu wygrywają teksty z autorytetem, czyli branżowe portale, raporty, wypowiedzi ekspertów. Stripe nie pojawia się w odpowiedziach ChatGPT dlatego, że ma świetne meta tagi, tylko dlatego, że od lat opisują go TechCrunch, Bloomberg czy Sifted. Princeton GEO Study (Aggarwal i in., 2024) z konferencji ACM KDD dorzucił do tego konkretny wniosek. Cytowalne dane, definicje i konkretne liczby wbite w treść podnoszą szansę zacytowania nawet o kilkadziesiąt procent.

Amazon Now to 30-minutowa dostawa w USA. Nowa usługa łączy spożywkę, chemię domową i drobną elektronikę w jednym koszyku

Konsekwencje dla rynku są niesymetryczne. Mniejsi gracze z dobrą prasą branżową dostają darmową dystrybucję w rekomendacjach AI, a wielkie marki bez obecności eksperckiej tracą ją mimo budżetów reklamowych liczonych w milionach. Pisaliśmy o tym przy okazji wejścia Google AI Overviews i ChatGPT Search. Tam problem dotyczył wydawców tracących kliknięcia. Teraz uderza w e-commerce. Marki, które nie mają regularnego rytmu publikacji w mediach i raportach, po prostu wypadają z listy podpowiedzi, a użytkownik nawet się nie dowie, że istniały.