Samsung wstrzymuje sprzedaż modelu Galaxy Note7

Zaledwie kilka dni temu informowaliśmy o wielu problematycznych przypadkach nowego flagowca Samsunga, a więc Galaxy Note7. Coraz częściej bowiem odnotowywano przypadki, jakoby smartfon zwyczajnie wybuchał w skutek wadliwego akumulatora. Jeśli zdarzyłoby się to tylko raz, prawdopodobnie nie byłoby z tego większej afery, jednak jak się okazało, problem może dotyczyć dużej części urządzeń. Na szczęście popularny producent w miarę szybko zareagował - najpierw wstrzymano dostawy w celu przeprowadzenia dokładniejszych testów nowego Galaxy, a teraz z kolei podjęto decyzję o wstrzymaniu sprzedaży. To jednak nie wszystko - jeśli ktoś z Was zdążył zakupić już nowy model Koreańczyków, może liczyć na pomoc w sprawdzeniu lub wymianie smartfona.

Podjęto decyzję o wstrzymaniu sprzedaży Samsung Galaxy Note7. Jeśli jednak ktoś z Was zakupił już tego smartfona, może zgłosić się do autoryzowanego serwisu aby zweryfikować poprawność działania urządzenia.

Jak poinformował Samsung, skala problemu wbrew pozorom nie jest ogromna - wadliwe baterie odnotowano w 35 urządzeniach na całym świecie. Oznacza to, że na milion wyprodukowanych smartfonów 24 z nich może zwyczajnie wybuchnąć. Szansa na trafienie wadliwego modelu jest zatem bardzo mała, jednak jeśli mimo wszystko któryś z posiadaczy obawia się eksplodującego urządzenia, może zgłosić się do autoryzowanego serwisu Samsunga, gdzie odbędzie się jego weryfikacja. W jej wyniku posiadacz może otrzymać ten sam telefon z wymienionym akumulatorem lub - jeśli wada zostanie wykryta - całkowicie nowego Galaxy Note7, wolnego od wszelkich problemów technicznych. Jak informuje producent, cały taki proces może potrwać nawet kilka tygodni.

Samsung Galaxy Note7 - wysoka awaryjność i opóźnione dostawy

Oficjalne oświadczenie Samsung w sprawie Note 7:

"Samsung uznaje dostarczanie produktów najwyższej jakości za priorytet, a każdy odnotowany przez naszych klientów incydent, traktujemy niezwykle poważnie. W odpowiedzi na ostatnie doniesienia związane z Note 7, przeprowadziliśmy drobiazgowe dochodzenie, które wykazało problemy z baterią. Jak do tej pory (stan na 1 września 2016) globalnie odnotowaliśmy 35 tego typu przypadków. Obecnie prowadzimy wnikliwą inspekcję wraz z naszymi dostawcami, aby zidentyfikować wszystkie potencjalnie uszkodzone baterie. Ze względu na to, że bezpieczeństwo naszych klientów jest dla nas najwyższym priorytetem, wstrzymaliśmy sprzedaż modelu Note 7. Klientów, którzy zakupili Note 7 w Polsce prosimy o kontakt z autoryzowanym serwisem telefonów Samsung, (pełen wykaz serwisów znajduje się na stronie www.samsung.pl) bądź kontakt z infolinią pod numerem telefonu 0.801.672.678 bądź +48 22 607 93 33. Urządzenia zostaną poddane gruntownej weryfikacji i zwrócone ze sprawdzoną baterią bądź klient otrzyma nowy egzemplarz w przypadku zidentyfikowania wady. Cały proces może zająć do kilku tygodni. Zdajemy sobie sprawę z niedogodności jakie niesie za sobą ta sytuacja, ale chcemy być pewni, że Samsung dostarcza swoim klientom produkty najwyższej jakości. Bardzo blisko współpracujemy z naszymi partnerami, aby mieć pewność, że proces wymiany urządzeń będzie tak wygodny i efektywny jak to tylko możliwe - Olaf Krynicki, Rzecznik Prasowy SAMSUNG."

Oczywiście można mówić wiele o tym, że jedno z najdroższych i najlepszych urządzeń na rynku zostało dopuszczone do sprzedaży bez jego gruntownego sprawdzenia pod każdym kątem, ale koniec końców to dobrze, że Samsung zareagował w porę i oferuje pomoc także tym osobom, które nowego smartfona już posiadają. Niestety, na ten moment nie jesteśmy w stanie powiedzieć, kiedy Galaxy Note7 powróci do normalnej sprzedaży. Aktualnie producent we współpracy z dostawcami musi zmagać się z dokładną inspekcją modeli, które ostatecznie nie trafiły do rąk klientów. Mimo wszystko spodziewamy się, że po takiej akcji wiele osób i tak może mieć uraz do koreańskiego giganta...

Samsung Galaxy Note7 - Test bezkompromisowego phabletu