Nowe zasady zwrotów gier na platformie Steam

Kupując dany przedmiot tak naprawdę nie wiemy, czy będzie on w stu procentach spełniał nasze oczekiwania. Może się okazać, że urządzenie warte nawet kilkaset złotych nie nadaje się do niczego i każdy niezadowolony klient powinien mieć możliwość zwrotu zakupionego przez siebie produktu. Taka zasada panuje praktycznie we wszystkich sklepach internetowych – jeżeli w ciągu 14 dni dojdziemy do wniosku, że zakup się nie udał, to możemy zwrócić dany przedmiot, a sklep odda nam pieniądze. Teoretycznie ta sama zasada powinna obowiązywać w przypadku gier komputerowych, ale z tym niestety bywa różnie i często klient po zakupie danego tytułu nie może go zwrócić. Brak wersji demo, czyli niemożliwość sprawdzenia danej produkcji przed jej zakupem sprawia, że kupowanie gier to tak naprawdę nabywanie kota w worku.

Może się okazać, że dana produkcja działa bardzo dobrze na naszym sprzęcie, albo wręcz odwrotnie, nie można w nią grać nawet na najniższych ustawieniach graficznych. Jakiś czas temu firma Valve na swojej platformie Steam wprowadziła możliwość zwrotu gier - niestety, ta możliwość istniała tylko na papierze, gdyż zasady zwrotów były tak niedorzeczne, że gracz w żaden sposób nie mógł ich wykorzystać.

Oburzenie użytkowników dało się słyszeć w samej siedzibie firmy i korporacja postanowiła jeszcze raz przemyśleć ten ważny aspekt. W taki oto sposób powstała „druga wersja” zwrotów gier na platformie Steam, która posiada korzystniejsze dla gracza zasady. Prezentują się one następująco:

• Zakupioną przez nas grę możemy oddać w ciągu 14 dni od dnia zakupu.
• Zakupioną grę możemy uruchomić i grać w nią maksymalnie przez dwie godziny. Po przekroczeniu tego czasu zwrot gry staje się niemożliwy.
• Niekiedy istnieje możliwość przelania zwróconych pieniędzy do portfela Steam.
• Każdy wniosek zwrotu będzie odrębnie analizowany i decyzje mają być wydawane w ciągu maksymalnie 7 dni.
• Valve może odmówić przyjęcia wniosku.
• Zwroty dotyczą gier, dodatków DLC oraz produkcji zamówionych w przedsprzedaży.
• W grach pochodzących od Valve możemy zwracać przedmioty zakupione w grze i czas zwrotu wynosi 48 godzin. W innych grach również ta zasada może obowiązywać, jeżeli deweloper danej gry zdecyduje się na jej uruchomienie.
• Prezenty zakupione na platformie Steam nie podlegają zwrotom.

Czy gracze z nowych zasad będą zadowoleni?

Niesmak może budzić tygodniowy okres oczekiwania na odpowiedź, jednak jest to w pewien sposób zabieg zabezpieczający przed graczami, którzy będą nachalnie zwracać zakupione przez siebie produkcje. Gry można zwracać z poziomu strony internetowej, a więcej szczegółów na ten temat znajdziecie tutaj.