Zgłoś błąd
X
Zanim wyślesz zgłoszenie, upewnij się że przyczyną problemów nie jest dodatek blokujący reklamy.
Błędy w spisie treści artykułu zgłaszaj jako "błąd w TREŚCI".
Typ zgłoszenia
Treść zgłoszenia
Twój email (opcjonalnie)
Nie wypełniaj tego pola
.
Załóż konto
EnglishDeutschРусскийFrançaisEspañol中国
 

Oficjalne oświadczenie GIGABYTE w sprawie wybuchających zasilaczy z serii GP-P850GM oraz GP-P750GM

Przemysław Banasiak | 14-08-2021 20:35 |

Oficjalne oświadczenie GIGABYTE w sprawie wybuchających zasilaczy z serii GP-P850GM oraz GP-P750GMWpadki zdarzają się każdemu, dotyczy to również producentów sprzętu komputerowego - zarówno tych małych, jak i dużych. Najważniejsze jest czy dana firma potrafi przyznać się do błędu i jak rozwiązuje stworzone przez siebie problemy. W przypadku GIGABYTE trudno mówić o dobrej reakcji. W sprawie awaryjnych zasilaczy z serii GP-P850GM oraz GP-P750GM, które "wybuchały" w komputerach użytkowników i potrafiły za sobą pociągnąć inne podzespoły, Tajwańczycy zabrali głos dopiero, gdy w zagranicznych mediach zrobiło się o tym głośno. GIGABYTE potwierdza problemy ze wspomnianymi PSU, obiecuje ich eliminację, a prócz tego oferuje wymianę jednostek dla osób, których zasilacz ma numer seryjny z "trefnych serii".

Niezbyt dobrze to świadczy o GIGABYTE, że potrzeba było takiego rozgłosu do przyznania się do błędu. Zwłaszcza, że opisywane jednostki to nie są zasilacze budżetowe - ich ceny w Polsce wynoszą około 419 oraz 479 złotych!

Oficjalne oświadczenie GIGABYTE w sprawie wybuchających zasilaczy z serii GP-P850GM oraz GP-P750GM [1]

GIGABYTE padło ofiarą ataku ransomware. Grupa RansomEXX żąda okupu za 112 GB poufnych danych dotyczących m. in Intela i AMD

Od jakiegoś czasu mówiło się o problemach z zasilaczami GIGABYTE GP-P850GM i GP-P750GM. Potrafiły one przychodzić do użytkowników już niesprawne od nowości lub ulegać szybkiej i spektakularnej awarii w komputerze. Jeden z zagranicznych Youtuberów w postaci Gamers Nexus postanowił przyjrzeć się tematowi. Steve Burke zarówno przeczesał opinie w sklepach, zapytał swoich widzów, jak i przeprowadził własne testy na wielu różnych egzemplarzach. Werdykt? Problem jak najbardziej jest realny i dotyczy około 50% jednostek. Mowa o wybuchających MOSFETach, które potrafią doprowadzić do zapłonu w komputerze lub uszkodzić inne podzespoły. Powód? Po pierwsze zbyt wysoko ustawione limity dla zabezpieczeń OPP (Overpower Protection), a po drugie jak zwykle oszczędności. W obrębie jednego modelu o tej samej mocy stosowano kondensatory od różnych firm, część z nich trudno nazwać markowymi.

Oficjalne oświadczenie GIGABYTE w sprawie wybuchających zasilaczy z serii GP-P850GM oraz GP-P750GM [2]

Za sprawą filmu od Gamers Nexus tajwański gigant postanowił zabrać wreszcie głos w sprawie, mimo iż Steve Burke zgłaszał wcześniej problemy z tymi zasilaczami i próbował rozmawiać z GIGABYTE. Pomógł dopiero rozgłos w sieci i niezadowolenie widzów oraz konsumentów. Chociaż Tajwańczycy wiedzieli raczej o problemie, bowiem jednostki GP-P850GM oraz GP-P750GM często pojawiały się na wyprzedażach w zagranicznych sklepach. Co jednak mówi GIGABYTE? Pełne oświadczenie w języku angielskim znajdziecie poniżej, razem z listą numerów seryjnych, które kwalifikują się do wymiany na nowy zasilacz. W skrócie jednak jak zwykle nawijany jest makaron na uszy, podkreślana "staranność przy projektowaniu i produkcji podzespołów" oraz fakt, że "tego typu usterki występują głównie pod sztucznym obciążeniem i rzadko w realnym świecie" (cóż, dane Gamers Nexus temu wyraźnie przeczą). Tak czy siak Tajwańczycy postanowili w nowych jednostkach obniżyć punkt aktywacji OPP z 120-150% mocy do 110-120%.

GIGABYTE takes pride in the design and quality of our products and as such, takes reports of this manner extremely seriously and therefore would like to address the reported potential issues as follows:

  • For desktop PC systems, there can occasionally be instances where the peak wattage can exceed the intended usage range. During such instances, the GIGABYTE GP-P850GM / GP-P750GM model power supplies include the industry standard built-in safety feature “Over Power Protection” (OPP). The OPP safety feature is designed to shut down the unit when the power load exceeds the wattage the unit was designed to operate within. The OPP was set to 120% to 150%, 1020W~1300W for GP-P850GM, and 900W~1125W for the GP-P750GM.
  • GIGABYTE, appreciates and takes into consideration any feedback and suggestions from our media partners and PC hardware professionals. We were made aware by third parties of concerns regarding potential issues of the GP-P850GM and GP-P750GM tripping at high wattages when tested via DC Electronic Load equipment for extended lengths of time repeatedly close to the 120% to 150% OPP trigger point. This level of extended testing could severely reduce the lifespan of the product and components of the GP-P850GM and GP-P750GM.
  • To address these potential issues raised by third parties, specifically, those discovered during their testing via DC Electronic Load equipment for extended lengths of time repeatedly close to the 120% to 150% OPP trigger point. GIGABYTE has made adjustments and lowered the OPP on GP-P850GM and GP-P750GM to the below values.
    - GP-P850GM- Adjusted OPP trigger point range from 120% ~ 150% to 110% ~ 120%
    Before: 1020W ~ 1300W
    After: 950W ~ 1050W
    - GP-P750GM- Adjusted OPP trigger point range from 120% ~ 150% to 110% ~ 120%
    Before: 900W ~ 1125W
    After: 825W ~ 925W
  • GIGABYTE highly values the confidence and trust all our customers have in our product quality and after sale services. GIGABYTE would like to stress the potential issues that were reported, only seemed to occur after very long time periods of extreme load testing via DC Electronic load equipment and would not be typical of any real world usage.
  • GIGABYTE GP-P850GM and GP-P750GM PSU’s included industry standard power protection designs OCP, OTP, OVP, OPP, UVP, and SCP.
  • Safety certification from various countries to ensure safe and stable operation of your system.
  • To offer customers complete peace of mind, any serial number not listed in Appendix 1 are the amended OPP settings as listed in point 3.
  • Despite the fact that both before & after OPP adjustment versions are reliable for real world usage, we still offer owners of the GP-P850GM or GP-P750GM products included in the serial number range listed in Appendix 1 can apply for the *GP-P850GM and GP-P750GM return and exchange service.

Appendix 1 – Serial Number below can apply for Return and Exchange service

  • Model name: GP-P850GM - S/N From SN20343G031011 to SN20513G022635
  • Model name: GP-P750GM - S/N From SN20243G001301 to SN20453G025430

(*) Terms and conditions for the GP-P850GM and GP-P750GM return and exchange service may differ by region. To obtain the full terms and conditions for your region please contact the local GIGABYTE Service Center.

Źródło: GIGABYTE, Gamers Nexus,
Bądź na bieżąco - obserwuj PurePC.pl na Google News.
Zgłoś błąd
Liczba komentarzy: 112

Komentarze:

x Wydawca serwisu PurePC.pl informuje, że na swoich stronach www stosuje pliki cookies (tzw. ciasteczka). Kliknij zgadzam się, aby ta informacja nie pojawiała się więcej. Kliknij polityka cookies, aby dowiedzieć się więcej, w tym jak zarządzać plikami cookies za pośrednictwem swojej przeglądarki.