NETGEAR dobrowolnie wycofuje adaptery XE103 Powerline Ethernet

Firma NETGEAR, ogłosiła dobrowolne wycofanie adapterów XE103 Powerline Ethernet Adapter przeznaczonych na Europę i inne kraje z siecią elektryczną 220-240V, sprzedawanych oddzielnie lub w zestawach. Wyniki testów przeprowadzone przez NETGEAR na adapterach podlegających wycofaniu wykazały możliwość wystąpienia awarii półprzewodnikowego układu scalonego przy zasilaniu napięciem 220-240V, która powoduje, że urządzenie przestaje działać i może ulec przegrzaniu. Do firmy nie dotarły żadne doniesienia o obrażeniach u ludzi ani stratach materialnych spowodowanych potencjalną awarią. Jednakże ze względu na dbałość o renomę i jakość produktów, firma postanowiła wycofać produkt. Adaptery XE103 sprzedawane w Ameryce Północnej i innych krajach z siecią elektryczną 110-120V nie są objęte tą akcją. W ramach dodatkowego zabezpieczenia, firma NETGEAR odradza instalację produktu w sieciach 220-240V i oferuje dotychczasowym użytkownikom jego wymianę. Więcej informacji w rozwinięciu newsa.
“Firma NETGEAR stawia sobie za cel dostarczanie konsumentom najbardziej bezpiecznych i niezawodnych produktów sieciowych, przeznaczonych dla użytkowników domowych i małych przedsiębiorstw,” powiedział Patrick Lo, prezes zarządu i dyrektor generalny NETGEAR. „Choć nie dotarły do nas informacje o jakichkolwiek obrażeniach czy stratach materialnych z powodu ewentualnych awarii adapterów Powerline, naszym priorytetem jest bezpieczeństwo i satysfakcja klientów. Dobrowolne wycofanie produktu świadczy o naszym dążenia do utrzymania światowej reputacji marki NETGEAR jako produktów wyróżniających się jakością.”

NETGEAR zwraca się zatem do wszystkich klientów o niezwłoczne zaprzestanie użytkowania wszystkich adapterów Powerline Ethernet Adapter objętych akcją, odłączenie ich od zasilania i skontaktowanie się z NETGEAR, aby otrzymać informacje o tym jak zwrócić produkt do firmy i otrzymać produkt zamienny.

Urządzenia podlegające wycofaniu mają 13-znakowy numer seryjny:
1K2XXXXXXXXXX
1K3XXXXXXXXXX
lub 1K4XXXXXXXXXX,
gdzie x oznacza dowolną cyfrę lub literę. Numer seryjny znajduje się na naklejonej etykiecie na obudowie urządzenia.

Klienci mogą uzyskać informacje na temat wycofania na dwa sposoby:
- Telefonując na bezpłatną linię obsługi klienta 00800 3531 284
- Rejestrując się przez internet

NETGEAR współpracuje z odpowiednimi instytucjami regulacyjnymi w krajach objętych akcją, aby prawidłowo i skutecznie przeprowadzić wycofanie produktów.