Microsoft przywraca zablokowane 25-letnie konto Xboksa i OneDrive po publicznej krytyce w mediach społecznościowych

Firmy technologiczne od lat powtarzają, że dane w chmurze są bezpieczniejsze niż lokalny dysk, bo szyfrowanie i redundancja serwerów chronią je przed utratą. Rzeczywistość bywa mniej wygodna, kiedy to sam dostawca usługi odcina użytkownika od jego własnych plików. Streamer Joshua Khane przekonał się o tym boleśnie, gdy Microsoft po włamaniu na jego 25-letnie konto zablokował je na stałe, zamiast przywrócić dostęp prawowitemu właścicielowi.

Microsoft zablokował na stałe konto ofiary włamania, powołując się na własne procedury bezpieczeństwa, a z decyzji wycofał się dopiero po wirusowym poście i fali krytyki w sieci. Sprawa pokazuje, jak niewiele trzeba, żeby stracić ćwierć wieku cyfrowego życia bez żadnej winy po swojej stronie.

Microsoft blokuje konto po włamaniu i kasuje 25 lat danych użytkownika bez możliwości odzyskania

Khane prowadził konto Microsoft nieprzerwanie od 2001 roku, czyli od premiery pierwszego Xboksa. W lipcu ktoś przejął nad nim kontrolę i zmienił dane logowania. Microsoft potwierdził w wiadomości skierowanej do użytkownika, że to on był prawowitym właścicielem konta, jednak zamiast przywrócić dostęp, firma zdecydowała o jego trwałej blokadzie, określając decyzję jako nieodwracalną. Microsoft powołał się przy tym na zapisy Services Agreement oraz procedury bezpieczeństwa związane z OneDrive. Dane w usłudze są szyfrowane algorytmem AES-256, a zarządzanie kluczami odbywa się za pośrednictwem Azure Key Vault. Taki model zwiększa bezpieczeństwo infrastruktury, ale jednocześnie ogranicza możliwość ręcznego odblokowania dostępu na podstawie pojedynczego zgłoszenia.

Co wiedzą o Tobie aplikacje na iPhone? Loupe pokaże Ci część Twojego cyfrowego odcisku palca na smartonach od Apple

Khane opisał sprawę w serwisie X, a jego wpis szybko zyskał ogromny zasięg. W ciągu kilkunastu godzin pojawiły się miliony wyświetleń oraz kolejne relacje użytkowników, którzy mieli podobne doświadczenia z automatycznymi procedurami odzyskiwania kont. Xbox Support publicznie przeprosił za sytuację, a dzień później Khane odzyskał konto, bibliotekę gier, skrzynkę pocztową oraz pliki OneDrive, w tym zdjęcia syna. Nie był to jednak odosobniony przypadek. W Brazylii użytkownik Xboksa musiał skierować sprawę do sądu, aby po trzech miesiącach procesu odzyskać dostęp do swojej biblioteki gier i otrzymać 400 dolarów odszkodowania. W obydwu przypadkach schemat wyglądał podobnie. Najpierw pojawiała się automatyczna odmowa i odwołanie do procedur bezpieczeństwa, później nagłośnienie sprawy publicznie, a dopiero wtedy skuteczna reakcja firmy.

MAJOR UPDATE!
MICROSOFT HAS REACHED OUT!
UPDATE (BEAR WITH ME PLEASE) @Microsoft @XBOX @XBOXSupport @MicrosoftHelps #Microsoft #hack pic.twitter.com/5scrdB9bxn

— Joshua Khane (@JoshuaKhane) July 16, 2026