Meta potwierdza błąd techniczny odpowiedzialny za masowe blokady grup Facebook na całym świecie

Tysiące grup na Facebooku zostało zawieszonych bez podania wyraźnego powodu lub z wręcz absurdalnych zarzutów. Administratorzy zgłaszają, że ich społeczności, nawet te o neutralnych tematach, jak fotografia czy gry, znikają. Meta potwierdziła, że problem wynika z błędu technicznego. Użytkownicy i administratorzy tych grup jednak podejrzewają, że winne są systemy automatycznej moderacji wykorzystujące sztuczną inteligencję.

Jesteśmy świadomi błędu technicznego, który wpłynął na niektóre grupy na Facebooku. Pracujemy nad rozwiązaniem – Andy Stone, rzecznik Meta.

Facebook wkrótce zaakceptuje tylko rolki. Pionowy format wypiera inne, a Meta zdejmuje z niego ograniczenia

Masowe zawieszenia grup na Facebooku wywołało konsternację wielu administratorów. Według doniesień społeczności na Reddicie, tysiące dużych i małych grup zostało zawieszonych bez podania jasnego powodu. Niektóre otrzymywały powiadomienia o tym, że znaleziono u nich treści oznaczone jako „zbliżone do terrorystycznych” czy „zawierające nagość”, choć nie było tam żadnych tego typu treści. Użytkownicy i administratorzy spekulowali, że to usterka w systemie moderacji wykorzystującej AI lub zautomatyzowanych botów masowo zgłaszających „wykrycie nieodpowiednich treści”. Meta potwierdziła, że sytuację wywołał problem techniczny w systemie automatycznej moderacji i zapowiedziała jak najszybsze usunięcie usterki.

Meta wydaje miliardy. Laboratorium SI, inwestycja w Scale AI i dążenie do wyjścia poza ograniczenia LLaMA

Różne fora opisują co jakiś czas większe i mniejsze incydenty związane z automatycznym zawieszaniem kont i grup po wprowadzaniu przez firmy i administratorów tych usług aktualizacji modeli AI i botów. W wielu przypadkach, także jak w opisanej wyżej sytuacji związanej z Facebookiem, niejasność komunikatów, lub wręcz ich nieadekwatna treść dotycząca powodu wprowadzenia ograniczeń, utrudnia użytkownikom zrozumienie przyczyny. Wnioskiem jest to, że automatycznie działające algorytmy wciąż potrzebują większego nadzoru ludzkiego i transparentności. Fachowcy radzą, aby w tego typu sytuacjach nie odwoływać się do usługodawców natychmiast, lecz poczekać kilku do nawet kilkudziesięciu godzin, dając moderatorom czas na reakcję, naprawę lub wydanie oświadczenia. Często zawieszenia bywają automatycznie znoszone, gdy problem zostanie rozwiązany.