LG odpowiada na zarzuty o szpiegujące telewizory. Firma tłumaczy, co naprawdę zbiera Smart TV

LG odpowiedziało na głośne śledztwo Gamers Nexus i Level1Techs dotyczące prywatności telewizorów Smart TV. Producent zaprzecza, aby urządzenia stale nagrywały rozmowy, i szczegółowo opisuje działanie rozpoznawania głosu, ACR oraz wykrywania urządzeń w domowej sieci. Jednocześnie firma przyznaje, że niektóre dane o sieciach Wi-Fi i oglądanych treściach mogą być przetwarzane w ramach określonych funkcji. Sprawdzamy, co dokładnie wynika ze stanowiska LG.

LG szczegółowo odpowiada na zarzuty dotyczące prywatności w telewizorach Smart TV. Firma twierdzi, że rozpoznawanie głosu nie działa jako ciągłe nagrywanie, ACR jest funkcją opcjonalną, a wykrywanie urządzeń służy funkcjom łączności. Nie wszystkie pytania postawione przez badaczy otrzymały jednak jednoznaczną i konkretną odpowiedź.

Telewizory LG OLED skanują sieć domową i mogą rejestrować dźwięk w trybie czuwania. Szokujące wyniki śledztwa

Ludzie z Gamers Nexus i Level1Techs przeprowadzili ponad 500 godzin testów telewizorów LG, przeznaczając na badania około 70 tys. dolarów. W opublikowanym 6 września materiale „216,000,000 Spy TVs” badacze opisali m.in. skanowanie lokalnej sieci, wykrywanie podłączonych urządzeń oraz działanie mikrofonów w różnych stanach telewizora. Według ich ustaleń część danych mogła być przechowywana również bez połączenia z internetem. LG kwestionuje jednak te wnioski. W opublikowanym 14 września oświadczeniu LG twierdzi, że telewizory nie nagrywają ani nie przesyłają rozmów w sposób ciągły. Rozpoznawanie mowy jest domyślnie wyłączone i wymaga zaakceptowania odpowiedniej zgody. Przy aktywnym sterowaniu głosowym telewizor lokalnie nasłuchuje słowa wybudzającego, a po jego wykryciu uruchamia sesję rozpoznawania. Jeśli nie pojawi się mowa, kończy się ona po około 10 sekundach, a maksymalny czas jednej sesji wynosi około 18 sekund. LG zaprzecza również, aby dane głosowe były przechowywane offline w celu późniejszego przesłania po odzyskaniu połączenia.

Revolut potwierdza wyciek danych klientów. Oszust wykorzystał do tego prawdziwą domenę rządową

Producent osobno opisuje ACR, czyli automatyczne rozpoznawanie oglądanych treści. Według LG funkcja jest domyślnie wyłączona i wykorzystuje unikatowy wzorzec dźwiękowy tworzony przez procesor telewizora, a nie nagrywanie obrazu czy dźwięku. Po włączeniu ACR dane mogą służyć do analizy oglądalności i segmentacji odbiorców. Personalizowane reklamy oraz reklama między urządzeniami wymagają dodatkowych zgód. LG przyznaje również, że dane ACR mogą być przekazywane LG Ad Solutions w zależności od rynku i zaakceptowanych zgód. Oświadczenie potwierdza także działanie funkcji wykrywania urządzeń oraz przetwarzanie informacji o pobliskich punktach Wi-Fi i ich sile sygnału. LG rozdziela je od ACR i twierdzi, że wykrywanie urządzeń służy przede wszystkim łączności z telewizorem. Informacje o sieciach Wi-Fi mogą natomiast pomagać w szacowaniu przybliżonej lokalizacji na potrzeby ACR.

LG Display rezygnuje z maski FMM. FLiPP wykorzystuje fotolitografię do produkcji OLED

Sprawa ma dodatkowy kontekst. W maju 2026 roku LG zawarło ugodę z prokuratorem generalnym Teksasu dotyczącą zbierania danych o oglądanych treściach bez świadomej zgody użytkowników. Firma zobowiązała się m.in. do wyraźniejszego informowania o ACR i zapewnienia prostszego mechanizmu rezygnacji. Podobne kontrowersje wokół danych z telewizorów LG pojawiły się już w 2013 roku, gdy firma przyznała, że część modeli przesyłała informacje o oglądaniu mimo wyłączenia odpowiedniej opcji. Nowe stanowisko LG jest znacznie bardziej szczegółowe niż wcześniejsze komentarze, ale nie rozstrzyga wszystkich zarzutów badaczy. Producent przedstawia własny model działania funkcji głosowych i ACR, podczas gdy Gamers Nexus twierdzi, że jego testy wykazały zachowania wykraczające poza opis zawarty w dokumentacji. Na dziś obydwa zestawy twierdzeń należy traktować rozdzielnie, zamiast uznawać którąkolwiek stronę sporu za ostatecznie rozstrzygającą sprawę.