Twój laptop Chuwi ma nie ten procesor, co powinien? Firma oferuje zwrot pieniędzy za modele CoreBook X oraz CoreBook Plus

Ostatnio na światło dzienne wyszły informacje, które wpłynęły na opinię publiczną o firmie Chuwi. To chińskie przedsiębiorstwo zajmuje się produkcją mini PC, tabletów, czy też laptopów. W przypadku tych ostatniach okazało się, że nie wszystkie mają w środku taki procesor, jaki powinny. Problem nagłośniła redakcja Notebookcheck, która poprowadziła własne dochodzenie. Chwilę później AMD odniosło się do sprawy, a teraz Chuwi przyszło z przeprosinami i możliwością zwrotu.

Firma Chuwi zajęła oficjalne stanowisko w sprawie swoich dwóch laptopów - CoreBook X i CoreBook Plus. Miały one bowiem nie ten procesor, jakim były reklamowane. Przedsiębiorstwo przyznało się do winy i zaoferowało zwrot. 

Laptopy od Chuwi na cenzurowanym. Model procesora od AMD został zatajony w CoreBook X i CoreBook Plus

Omawiane laptopy Chuwi CoreBook X oraz Chuwi CoreBook Plus, które miały być wyposażone w procesor AMD Ryzen 5 7430U, w rzeczywistości współpracowały z jednostką Ryzen 5 5500U. Co jednak ciekawe, ten pierwszy widniał zarówno w BIOS-ie, jak i na naklejce, w Menedżerze zadań, czy też programach diagnostycznych (np. CPU-Z). Dopiero po fizycznym spojrzeniu na cały chip okazało się, że jego numer identyfikacyjny (100-000000375) odnosi się właśnie do AMD Ryzen 5 5500U. Początkowo firma Chuwi napisała nawet do redakcji Notebookcheck, która prowadziła wspomniane dochodzenie (przez wpis na ChinaMobileMag - link), żeby usunęli oni swój materiał (dot. wówczas tylko CoreBook X), ponieważ źle wpływa on na jej wizerunek - w innym wypadku miały zostać podjęte odpowiednie działania prawne. Niedługo później redakcja wydała nowy materiał o Chuwi CoreBook Plus, który cierpiał na ten sam problem. Z czasem firma AMD powiedziała, że nie ma żadnego związku z takim postępowaniem i "zastrzega sobie prawo do dochodzenia odpowiedzialności prawnej od odpowiednich stron". Chuwi po raz kolejny zabrało głos w tej sprawie, przyznając się do winy i oferując pełny zwrot pieniędzy dla poszkodowanych.

AMD wydało oświadczenie ws. błędnego oznaczenia procesorów Ryzen w laptopach Chuwi

"Ze względu na błąd produkcyjny, ograniczona liczba jednostek CoreBook X oraz CoreBook Plus została złożona z nieprawidłowymi procesorami. Jeśli otrzymałeś urządzenie, które nie ma takiej specyfikacji, jaką powinno, prosimy o jego zwrot, aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy" - tak brzmi część oświadczenia od Chuwi. W dalszej części przedsiębiorstwo przeprasza za "wszelkie niedogodności", jakich mogli doświadczyć użytkownicy. W celu dokonania zwrotu sprzęt musi być w stanie jak z pudełka (dokł. original condition), a akcesoria muszą być dołączone. Zwroty urządzeń będą przyjmowane do 31 maja 2026 roku włącznie. Pełne stanowisko Chuwi w tej sprawie znajdziemy pod tym adresem. Trzeba jednak przyznać, że fakty świadczą bardziej o umyślnym działaniu, aniżeli o pomyłce w jakiejś partii. Złe oznaczenie procesora nie było jedynie na naklejce, ale również - jak już wspomniano - w samym BIOS-ie, czy też systemie operacyjnym. Mniej obeznani użytkownicy, którzy nie zwrócili uwagi na pamięć podręczną, czy też taktowanie CPU, mogli nawet nie wiedzieć o tym, że zostali wprowadzeni w błąd. Ponadto pojawiły się doniesienia o tym, że na pokładzie mógł być nośnik SATA zamiast NVMe (źródło).