Zanim kupisz Allegro Smart - słów kilka o tym, jak nie dać się wrobić

Ach jakie to miało być piękne! Płacimy 49 złotych rocznie i możemy zamawiać paczki z Allegro do woli, bo za przesyłkę nie zapłacimy ani grosza więcej! Allegro Smart, czyli nowy program serwisu aukcyjnego Allegro na kształt Amazon Prime, w teorii brzmiał wystrzałowo. Szybkie rachunki wykonane na poczekaniu w głowie pozwalały sądzić, że nawet jeśli zamawiamy około 7-8 przedmiotów z Allegro rocznie, to z Allegro Smart i tak będziemy do przodu. Ach wizja zaiste wyborna! Toteż wielu z nas w momencie startu programu, 27 sierpnia 2018 o godzinie 12:00 ruszyła do smartfonów bądź komputerów, zaopatrzyć się w nową, bombową funkcję, dzięki której w kieszeni miałoby zostać więcej pieniędzy na napoje wyskokowe / gry / inne używki. Okazuje się jednak, że podnieceni "okazją życia" wielu dało się nabić w butelkę, nie przeczytawszy nie tylko regulaminu tej promocji, ale także nie zaznajamiając się z planszami informacyjnymi na stronie Allegro zapowiadającymi pewne obostrzenia...

Od momentu wejścia w życie programu Allegro Smart, w Internecie pojawiło się wiele zażaleń i wątpliwości jego względem. Jakie przykre niespodzianki napotkali użytkownicy?

Zacznijmy więc od tego co wszyscy lubią najbardziej - od pełnych rozpaczy i żalu komentarzy sfrustrowanych internautów. Jedni odkrywając, że nie jest to interes życia pytają na oficjalnej stronie Allegro na Facebooku, jak anulować wykupienie pakietu inni zaś próbują wyładować się na organizatorach nie szczędząc wymyślnych w ich kierunku obelg. Obrywa się także sprzedawcom, gdyż ci chcąc umożliwić klientom darmową wysyłkę w obrębie Smart muszą zmienić (najczęściej obniżyć) koszty związanie z wysyłką, ale podnoszą przy tym ceny przedmiotów, żeby ostatecznie nie być stratnym.

Jednak najwięcej problemów wychodzi właśnie od kupujących. Zarzuca się manipulacje w reklamach programu Allegro Smart głównie dlatego, iż nie wspomniano w niej, że aby załapać się na darmową przesyłkę, zamówiony towar powinien kosztować minimalnie 40 złotych. Wszyscy jednak wiemy jak działają reklamy i normalnym jest, że organizator nie strzeli sobie w stopę umieszczając w spocie reklamowym treść, która może odwieść od promocji potencjalnego klienta. No bo zwrot 13 i pół grosza za każdą przesyłkę z Allegro w ciągu roku brzmi lepiej niż możesz zamówić 365 przedmiotów w roku o ile koszt każdej nie jest mniejszy niż 40 złotych.

Ludzka natura usłyszawszy zapłać raz i ciesz się darmową dostawą naturalnie pozwoliła człowiekowi zrozumieć przekaz w jak najwygodniejszy dla niego sposób. Nie jest to jednak jednorazowa wpłata 49 złotych rocznie i hulaj dusza piekła nie ma, zamawiamy co chcemy. Pora więc, by dokładniej przyjrzeć się czym jest, a czym nie jest Allegro Smart. Po pierwsze do wyboru mamy dwa plany: możemy zapłacić albo 39 złotych i korzystać ze Smart przez 6 miesięcy, albo możemy zapłacić 49 złotych i korzystać ze Smart przez 12 miesięcy. Zamysł planu jest prosty: Zapłać raz i ciesz się darmową dostawą do tysięcy Paczkomatów i Punktów odbioru nawet przez rok.

Wybrawszy jeden z planów i kliknąwszy przycisk kupuję, zostaniemy przeniesieni na kolejną stronę, gdzie będziemy mogli skorzystać z następujących metod płatności: szybki przelew, karta płatnicza oraz Blik. Jeszcze tylko zaznaczymy okienko Oświadczam, że znam i akceptuję postanowienia Regulaminu Allegro Smart! i po standardowych procedurach uzależnionych od wybranego sposobu zapłaty, wejdziemy w posiadanie programu Allegro Smart. Musimy pamiętać także, że jeśli wybieramy płatność kartą płatniczą, to po upływie okresu 6 lub 12 miesięcy, automatycznie może zostać pobrana opłata na kolejny czas rozliczeniowy, toteż należy w porę z programu zrezygnować.

W porządku. Mamy więc Allegro Smart i chcemy rozpocząć zakupy. Wówczas to trafiamy na pierwsze nieprzyjemności. Aby ich uniknąć, warto najpierw zapoznać się z poniższymi podstawowymi zasadami nowego planu Allegro, a dopiero później zdecydować, czy chcemy ów plan wykupić. A oto wspomniane zasady:

Bezpłatne dostawy z Allegro Smart są dostępne dla następujących metod dostawy: Paczkomaty 24/7, Allegro Paczkomaty 24/7 InPost, Odbiór w punkcie: Paczka 24, Paczka 48, Allegro Poczta Polska (dotyczy odbioru w sklepach Żabka i Freshmarket, stacjach Orlen, kioskach RUCH oraz w placówkach Poczty), Paczka w RUCHu, List polecony ekonomiczny, List polecony priorytetowy. Oznacza to, że formy przesyłek np. firmami kurierskimi nie są darmowe. Co więcej, darmowa dostawa dotyczy jedynie przesyłek opłacanych z góry.

Oferty sprzedających, niezależnie od statusu ich konta (Zwykłe/Firma), w których oferowane są metody dostaw objęte Usługą Allegro Smart, są oznaczone specjalną ikoną ułatwiającą ich wyszukanie. Oznacza to, że aby skorzystać z darmowej wysyłki, taką formę musi udostępniać sprzedający, który wcześniej musi dostosować swój cennik do obowiązujących zasad, by móc zaoferować kupującym darmowy transport (i stąd biorą się insynuacje o podnoszeniu cen samych przedmiotów, aby akcja opłacała się sprzedawcom).

Kupujący może skorzystać z usługi Allegro Smart bez ponoszenia opłaty z tytułu dostawy tylko przy transakcjach, w których wartość transakcji (1 przedmiot) lub wartość sumy transakcji (kilka przedmiotów) zawartych w ramach oferty JEDNEGO sprzedającego nie jest niższa niż 40 złotych, a zarazem jeśli koszt wysyłki nie przekracza 40 złotych. Toteż jeśli trafimy na sprzedawcę oferującego opcję Smart i zainteresujemy się jednym z jego przedmiotów wartym mniej niż 40 złotych, Allegro zachęci nas do dobrania kolejnego przedmiotu z asortymentu danego sprzedawcy, aby otrzymać darmową przesyłkę. Jeśli jednak dobierzemy kolejne przedmioty koszt wysyłki wzrasta, a jeśli przekroczy 40 złotych, Smart przestaje obowiązywać. Dla zobrazowania sytuacji, historia jednego Allegrowicza poniżej:

W momencie gdy wybieramy program na 12 miesięcy, możemy zamówić w tym okresie 365 dostaw. W programie na 6 miesięcy - 180 dostaw. Dość mylące może być także naprzemienne używanie słów takich jak dostawy, przesyłki czy przedmioty. Jeśli bowiem sprzedawca ustali, że w jednej przesyłce (dostawie) może umieścić tylko jeden przedmiot, to chcąc osiągnąć minimalne 40 złotych i kupując np. 4 przedmioty, z naszego konta zejdą 4 dostawy. Podobnie jak wcześniej, poniżej jedna z takich sytuacji, która chyba nie wymaga komentarza.

Jak widać nowa oferta dla kupujących pod nazwą Allegro Smart być może jest i smart, ale tylko dla równie smart kupujących. Jest to promocja, która opłaca się jedynie w wybranych przypadkach, to jest gdy kupujemy sporo przedmiotów kosztujących więcej niż 40 złotych za sztukę, bądź za kilka o ile sprzedawca pozwala na umieszczenie tych kilku w jednej przesyłce, by jej koszt transportu nie przekroczył 40 złotych.

Allegro Smart w teorii brzmi bardzo dobrze. Problem zaczyna się w momencie, gdy zaczynamy w tej teorii grzebać nieco bardziej...

Uff... Trochę to wszystko skomplikowane, jednak przy minimum wysiłku poświęconemu przy czytaniu powyższego artykułu wszystko powinno stać się jasne. Zawsze mamy szansę na odstąpienie od umowy w czasie 14 dni od jej zawarcia (tutaj jak to zrobić). Najlepiej by jednak było, gdyby przed zakupem programu każdy z nas solidnie zapoznał się z jego regulaminem - klik. Nie pozostaje mi nic innego jak podziękować za uwagę i życzyć jak najmniej stresujących zakupów. Jeśli jednak macie już za sobą jakieś nieprzyjemne doświadczenia z usługą, dajcie koniecznie znać w komentarzach pod artykułem.