Canon pozwany za wyłączanie skanera w przypadku pustego kartridża w wielofunkcyjnych drukarkach Pixma

Sprawa nie jest do końca nowa. Użytkownicy borykają się z tytułowym problemem od dawna, ale wcześniej nikt nie zdecydował się pozwać firmy Canon za praktyki potencjalnie godzące w dobro klientów. David Loearcraft z Nowego Jorku zdecydował się złożyć pozew zbiorowy przeciwko Canon USA, w którym domaga się odszkodowania za celowe wprowadzanie w błąd osób decydujących się zakupić urządzenia wielofunkcyjne producenta. Łączna kwota żądania, która miałaby pokryć „szkody”, to aż 5 milionów dolarów. Sąd federalny rozstrzygnie spór, a wyrok w tej sprawie może być zapalnikiem motywującym kolejne osoby do wytoczenia pozwu przeciwko przedsiębiorstwu. Podobne praktyki nie są jednak niczym nowym na rynku.

Wybrane urządzenia wielofunkcyjne marki Canon odmawiają skanowania dokumentów w przypadku, gdy w drukarce zabraknie tuszu lub tonera. Przeciwko firmie wytoczono właśnie pozew o 5 mln dolarów.

Test kart graficznych AMD Radeon RX 6600 vs NVIDIA GeForce RTX 3060 - Porównanie najtańszego NAVI i Ampere

Swojego czasu HP borykało się z oskarżeniami o brak kompatybilności niektórych urządzeń z nieoryginalnymi kartridżami do drukarek. To nie był pierwszy tego typu przypadek. Zbliżony w ujęciu ogólnym problem ma również Canon. Już w 2015 roku klienci skarżyli się na to, że nie są w stanie korzystać ze wbudowanych skanerów, gdy poziom atramentu w urządzeniu jest zbyt niski. Przedstawiciel firmy w jednej z odpowiedzi na skargę uznał, że nie ma obejścia tego problemu. Sęk w tym, że nie ma fizycznego związku pomiędzy tuszem lub tonerem a funkcją skanowania dokumentów. Teraz firma będzie musiała tłumaczyć się ze swoich działań przed sądem.

Apple iPhone 13 vs iPhone 12: Test porównujący smartfony. Oceniamy zasadność wymiany na nowszy model

David Learcraft odwiedził w tym roku jeden ze sklepów sieci Walmart i nabył urządzenie wielofunkcyjne Canon PIXMA MG2522. Klient uznał, że nie zakupiłby sprzętu, gdyby producent komunikował jasno, że do działania funkcji skanera niezbędne jest uzupełnianie zawartości kartridżów. Z tego też powodu mężczyzna zdecydował się złożyć pozew zbiorowy przeciwko Canon USA, pod którym podpisało się łącznie ponad 100 konsumentów. Na ten moment problem dotyczy najpewniej blisko 20 modeli drukarek wielofunkcyjnych producenta. Pozostaje nam czekać na werdykt sądu.