Apple uruchamia program napraw komputerów Mac mini M2 z 2023 roku z powodu problemów z włączaniem się

Producenci sprzętu elektronicznego regularnie stają przed wyzwaniami związanymi z jakością swoich produktów. Czasami problemy techniczne ujawniają się dopiero po wprowadzeniu urządzeń na rynek i trafieniu do użytkowników końcowych. W takich sytuacjach istotna jest szybka reakcja firmy i odpowiednie zarządzanie sytuacją kryzysową. Branża technologiczna wypracowała różne mechanizmy radzenia sobie z takimi wyzwaniami. Apple właśnie apeluje do użytkowników Mac mini M2.

Apple ustaliło, że bardzo mały odsetek komputerów Mac mini (2023) z chipem M2 może przestać się uruchamiać. Uruchomiono program naprawczy.

Przejście na Liquid Glass. Jaki będzie Apple macOS 26 „Tahoe” i iPadOS 26 już tej jesieni – interfejs, wielozadaniowość, Spotlight

Apple oficjalnie uruchomiło program napraw dla komputerów Mac mini z chipem M2 z 2023 roku po stwierdzeniu, że bardzo mały odsetek tych urządzeń może przestać się uruchamiać. Problem dotyczy wyłącznie urządzeń wyprodukowanych pomiędzy 16 czerwca a 23 listopada 2024 roku. Wskazuje to na konkretną partię produkcyjną jako źródło problemu. Użytkownicy, których Mac mini wykazuje tego typu usterkę, mogą skorzystać z bezpłatnej naprawy w Apple lub u autoryzowanego dostawcy usług serwisowych Apple. Firma przygotowała specjalny system weryfikacji numeru seryjnego na swojej stronie wsparcia technicznego. Pozwala on na szybkie sprawdzenie uprawnień do udziału w programie. Osoby, które już wcześniej naprawiły swój Mac mini M2 z powodu podobnego problemu z zasilaniem, mogą skontaktować się z Apple, gdyż istnieje możliwość uzyskania zwrotu kosztów. Program obowiązuje na całym świecie, choć Apple zastrzega sobie prawo do ograniczenia napraw do kraju pierwotnego zakupu.

Bill Atkinson, geniusz Apple nie żyje. Człowiek, który stworzył graficzną duszę Maca i zmienił komputery na zawsze

Apple nie ujawniło dokładnej przyczyny problemu, ale szybko zainicjowało bezpłatny program naprawczy obejmujący kwalifikujące się do niego urządzenia do trzech lat od daty zakupu. Brak uruchamiania się komputera to jedna z najpoważniejszych usterek, jakie mogą dotknąć urządzenie elektroniczne, gdyż uniemożliwia całkowicie jego użytkowanie. W przypadku Mac mini M2 problem ten wydaje się być związany z konkretną partią produkcyjną. Sugeruje to usterkę w procesie produkcyjnym lub w konkretnych komponentach użytych do produkcji. Szybka reakcja Apple i uruchomienie programu naprawczego pokazuje, że firma traktuje ten problem poważnie, mimo że dotyczy on według oficjalnych komunikatów bardzo małego odsetka sprzedanych urządzeń. Użytkownicy Mac mini M2 powinni regularnie sprawdzać działanie swoich urządzeń i w przypadku problemów z uruchamianiem natychmiast skontaktować się z serwisem Apple, szczególnie jeśli ich komputer został wyprodukowany w okresie objętym programem naprawczym.