AMD zdaje sobie sprawę z problemami interfejsu USB na płytach głównych B550/X570 i prosi użytkowników o pomoc

Jakiś czas temu pisaliśmy o wysokiej awaryjności procesorów AMD Ryzen 5000 oraz płyt głównych z chipsetami B550/X570. Choć większość osób pracujących na takiej platformie z pewnością nie doświadczyło problemów z działaniem komputera, to jednak okazuje się, że sprawa jest poważniejsza niż początkowo się wydawało. Firma AMD na szczęście ma tego świadomość i na forum Reddit rozpoczęła się już akcja rozwiązania problemów z interfejsem USB, który nagminnie występuje na nowych płytach głównych. Producent prosi użytkowników o zgłaszanie błędów. Na odpowiedzi nie trzeba było długo czekać - wątek został dosłownie zalany zgłoszeniami i opisami różnych błędów w działaniu USB.

Użytkownicy zgłaszają, że przepustowość połączenia USB na płytach B550/X570 często drastycznie spada, ale dzięki ich pomocy możemy liczyć w niedługim czasie na stosowną aktualizację kodu AGESA.

Procesory AMD Ryzen 5000 oraz płyty główne z chipsetem X570 i B550 są wyjątkowo awaryjne. Niepokojący raport firmy PowerGPU

Użytkownicy zgłaszają, że przepustowość połączenia USB często drastycznie spada, powodując utratę łączności z klawiaturami, urządzeniami nagrywającymi, a nawet zestawami VR. Wszystko wskazuje na to, że użycie zestawu VR to najprostszy możliwy sposób na zdiagnozowanie problemu. Jak dotąd zaproponowano obejścia, takie jak zejście z PCI Gen4 do poziomu Gen3 lub wyłączenie opcji „C-States” w BIOS-ie, jednak większość osób twierdzi, że nie rozwiązują one problemu, a tylko zmniejszają transfer. Na ten moment nie wiadomo, co powoduje opisane przed chwilą problemy. Dzięki pomocy raportujących użytkowników możemy liczyć w niedługim czasie na stosowną aktualizację kodu AGESA.

Plotka: procesory AMD Zen 4 mogą być nawet 40% wydajniejsze od poprzedników, a sam wzrost IPC ma wynieść prawie 30%

Jak czytamy w ogłoszeniu AMD, "Firma zdaje sobie sprawę z doniesień, że niewielka liczba użytkowników doświadcza sporadycznych problemów z łącznością USB w płytach z chipsetami z serii 500. Analizowaliśmy główną przyczynę i teraz chcielibyśmy poprosić społeczność o pomoc [...]. W ciągu następnych kilku dni z niektórymi użytkownikami r/AMD może bezpośrednio skontaktować się przedstawiciel AMD [...] z prośbą o dodatkowe informacje. Prośba ta może obejmować podanie konfiguracji sprzętu, szczegółów problemu, dzienników zdarzeń (logów) i innych informacji o systemie związanych z weryfikacją naszych prac rozwojowych. Powiadomimy Was, gdy tylko będziemy znali więcej szczegółów. Klientów napotykających problemy zawsze zachęcamy do składania zgłoszeń serwisowych online do działu obsługi klienta AMD. Dzięki temu możemy znaleźć korelacje i porównać notatki dotyczące roszczeń do pomocy technicznej". Link do tematu w serwisie Reddit znajduje się TUTAJ.