AMD wydaje oświadczenie w sprawie uszkodzonych procesorów Ryzen 7 9800X3D na płytach głównych ASRock

Sprawa uszkodzonych procesorów AMD Ryzen 7 9800X3D oraz topowych Ryzen 9 9950X3D na płytach głównych ASRock trwa już od ponad dwóch miesięcy, a liczba zgłoszonych przypadków sięgnęła 108. Choć ASRock wydał poprawione oprogramowanie BIOS i odniósł się do problemu, teraz głos zabrało również AMD. Jednak odpowiedź producenta chipów z pewnością nie przypadnie do gustu wielu użytkownikom najnowszych procesorów.

AMD wydało oświadczenie w sprawie uszkodzonych procesorów Ryzen 7 9800X3D oraz topowych Ryzen 9 9950X3D na płytach głównych ASRock. Według producenta jednostki te nie uległy uszkodzeniu, a przyczyną problemów ma być pamięć operacyjna RAM DDR5.

AMD Ryzen 7 9800X3D - pojawia się coraz więcej zgłoszeń awarii na płytach ASRock. Nabywcy modelu 9950X3D także są narażeni

Niedawno na łamach PurePC informowaliśmy o kolejnych przypadkach uszkodzonych procesorów, do których dołączyły także jednostki AMD Ryzen 9 9950X3D. Teraz w sprawie zabrało głos AMD, wydając oświadczenie dla PC Gamer: „Jesteśmy świadomi ograniczonej liczby zgłoszeń dotyczących problemów z uruchamianiem (POST) na płytach głównych ASRock AM5. W wyniku wspólnego dochodzenia AMD i ASRock zidentyfikowały problem z kompatybilnością pamięci w starszych wersjach BIOS-u, który został rozwiązany w najnowszej aktualizacji. ASRock wydał już stosowne wytyczne w tej sprawie i potwierdził tylko jeden przypadek fizycznego uszkodzenia procesora. Warto zaznaczyć, że problemy z uruchamianiem mogą wynikać z różnych czynników i niekoniecznie oznaczają uszkodzenie procesora. Zalecamy użytkownikom rozpoczęcie diagnostyki od aktualizacji BIOS-u do najnowszej wersji dostępnej dla ich modelu płyty głównej. Jeśli problem będzie się utrzymywał, zachęcamy do kontaktu z naszym działem wsparcia technicznego w celu uzyskania dalszej pomocy i diagnostyki.”

ASRock wypuścił nową aktualizację BIOS-u, która ma rozwiązać problemy z procesorami AMD Ryzen 7 9800X3D

Stanowiska ASRocka i AMD są zgodne – obie firmy utrzymują, że procesory Ryzen 9000X3D nie ulegają awarii, poza jednym potwierdzonym (według ASRock) przypadkiem, za który odpowiedzialność spoczywa w zabrudzonym sockecie AM5. Problem polega jednak na tym, że część użytkowników doświadczyła awarii mimo korzystania z poprawionej wersji BIOS-u. Teraz wiemy już, że aktualizacja ta miała na celu poprawę kompatybilności płyt głównych z modułami pamięci RAM DDR5. Tak czy inaczej, mówimy o stosunkowo niewielkiej liczbie zgłoszonych przypadków. Warto również zaznaczyć, że niektóre procesory były oskalpowane, co mogło prowadzić do ich uszkodzenia. Nawet znany entuzjasta Der8auer przyznał, że zdejmowanie IHS-u w przypadku procesorów Ryzen 9000 jest skomplikowane i wiąże się z dużym ryzykiem ich uszkodzenia. Będziemy na bieżąco śledzić sytuację i informować o kolejnych doniesieniach.